Stornierungsrichtlinie

Stornierungs- & Kündigungsrichtlinie für das „Menu Letters“ Abonnement

1. Vertragsgegenstand
Mit dem Abschluss eines „Menu Letters“-Abonnements erhalten Kund:innen einmal monatlich eine physische Snail-Mail-Sendung per Post.

2. Laufzeit & automatische Verlängerung
Das Abonnement verlängert sich automatisch monatlich, sofern es nicht vor dem nächsten Abrechnungs- bzw. Versandzeitraum gekündigt oder pausiert wird.

3. Verwaltung des Abonnements
Kund:innen können ihr Abonnement jederzeit eigenständig über den Link in der Bestellbestätigung oder über ihr Shopify-Kundenkonto verwalten. Dort besteht die Möglichkeit:

• das Abonnement zu kündigen

• das Abonnement zu pausieren

• einzelne Monate zu überspringen

Änderungen müssen spätestens bis zum 28. des laufenden Monats erfolgen, um für den folgenden Versandmonat berücksichtigt werden zu können.

4. Versand
Die monatlichen Sendungen werden gesammelt jeweils um den 15. eines Monats versendet. Nach erfolgtem Versand besteht kein Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung für den bereits versendeten Monat.

5. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bereits versendete Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern es sich um personalisierte oder bereits genutzte Inhalte handelt.

6. Rückerstattungen
Bereits berechnete oder versendete Monatsausgaben sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer es liegt ein gesetzlicher Anspruch oder ein Fehler unsererseits vor.

7. Adressänderungen
Kund:innen sind verpflichtet, ihre Lieferadresse aktuell zu halten. Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter oder veralteter Adressangaben wird keine Haftung übernommen.

8. Kontakt
Bei Fragen zum Abonnement kontaktiere uns gerne unter: hello@menuletters.de